常州同惠電子股份有限公司 2023年企業質量信用報告
第一部分 報告前言
1、編制說明(ming)
常州(zhou)同惠電子股(gu)份有限(xian)公司《2023 年度企業質(zhi)量信用報告》（以(yi)下簡(jian)稱“本文(wen)件）參照(zhao)《企業質(zhi)量信(xin)用報告(gao)編寫(xie)(xie)指南》（GB/T31870-2015），結合本公司的(de)實際編寫(xie)(xie)而成(cheng)。
本文件公(gong)開發布常州同惠電子股份有限(xian)公司2023年度的(de)質量信用情況，以及2023年質量信用體系建設、質量方針、質量目標、質量誠信及承諾等。本公司承諾本文件中所載內容不存在任何虛假信息、誤導性陳述。
報告組織范(fan)圍：常州同惠電子股份(fen)有限公(gong)司出廠的所有產品
報告(gao)時(shi)間(jian)范圍：2023年1月—2023年12月
報告(gao)發布周期：1 次/年
報告(gao)數據說明：本(ben)文(wen)件所涉及數據來源于公司，數據真實、有(you)效。
2、董(dong)事長(chang)致辭(ci)
誠(cheng)信是(shi)做企業(ye)的基本原則，常州同惠電子股份(fen)有(you)限公司致力于為公司價(jia)值(zhi)鏈上的所有參(can)與者(zhe)創造公平、透明、開放的環境(jing)和企業文化。
公司愿景：與您共(gong)享(xiang)科技未來
質(zhi)量(liang)方針：以顧客為中心，同心同德，互惠互利
堅持(chi)技術創(chuang)新(xin)，提(ti)供精密先進、可靠安全(quan)的(de)測量儀器
立足(zu)國(guo)內，放眼世(shi)界，完善質量管理(li)體系
誠信方針：產品就(jiu)是人品，質(zhi)量(liang)就(jiu)是生命
營(ying)銷(xiao)準(zhun)則：以市場為(wei)導(dao)向，完善服(fu)務(wu)體系，實現顧客滿意
核心價值觀：誠信(xin)做人(ren)(ren)、踏實(shi)做事、奉獻社會、成就人(ren)(ren)人(ren)(ren)
公司通過(guo)營(ying)造質量(liang)和誠信文化，讓每位員工和相關(guan)方(fang)以“同惠儀器、精準測量”為榮耀(yao)。同時對新一年的工(gong)作提出了三點(dian)意見，一要(yao)砥礪奮(fen)進，勇毅前行，全面展現“鞏固增強(qiang)”新(xin)(xin)成績；二要穩(wen)中(zhong)求進、以進促(cu)穩(wen)，全(quan)面(mian)開啟“轉(zhuan)型攀(pan)高”新(xin)(xin)局(ju)面(mian)；三(san)要目標導向(xiang)，引領創新(xin)(xin)，全(quan)力(li)推動高質量發展新(xin)(xin)征程。
感謝所有顧客和(he)相(xiang)關方對我們(men)的信(xin)(xin)任(ren)，我們(men)將一(yi)如既往地奉行質量誠(cheng)信(xin)(xin)原(yuan)則，向社會提供(gong)優(you)質產品和(he)服(fu)務(wu)。讓我們(men)彼此信(xin)(xin)任(ren)，互為依靠(kao)，共(gong)同勞(lao)動，創造與(yu)分享(xiang)幸(xing)福！
3、企業簡介
常州同惠(hui)電子股份有(you)限公(gong)司創(chuang)建于1994年，是一家集研發、制造、營銷于一體的國家級高新技術企業。公司于2021年9月遷入占地45畝、建筑面積30000平米的花園式現代化廠房。現有員工280余人，75%以上具有大專及以上學歷，研發人員占員工總數的25%以上。公司于2021年1月11日在新三板精選層掛牌交易，募集資金1.5億元，股票代碼：833509。
公(gong)司(si)自成(cheng)立(li)以來，一直致力于電子測量(liang)儀器的(de)技(ji)術與產(chan)品研發，尤(you)其在(zai)精密阻抗測量(liang)領域具有近三十年的(de)測試(shi)理(li)論、測試(shi)技(ji)術和實踐經驗的(de)積(ji)累。公(gong)司(si)順(shun)應(ying)行業發展(zhan)潮流，重新(xin)規劃(hua)了“智能測(ce)試(shi)、高效測(ce)試(shi)、精準測(ce)試(shi)、工(gong)業(ye)互聯”的(de)發(fa)展戰略，踐行“專業(ye)、專注(zhu)、專心(xin)”的(de)匠心(xin)精神。公司基(ji)于對(dui)行業(ye)發(fa)展前景(jing)和電(dian)子(zi)(zi)測(ce)量(liang)儀(yi)(yi)器產業(ye)鏈(lian)擴展的(de)深度(du)理解(jie)，以電(dian)力(li)電(dian)子(zi)(zi)磁性元器件(jian)測(ce)量(liang)儀(yi)(yi)器為(wei)基(ji)礎，進一步(bu)深耕電(dian)力(li)電(dian)子(zi)(zi)測(ce)量(liang)儀(yi)(yi)器及成(cheng)(cheng)套測(ce)量(liang)系統解(jie)決方案(an)領域，致力(li)于成(cheng)(cheng)為(wei)國際領先的(de)電(dian)子(zi)(zi)測(ce)量(liang)測(ce)試(shi)綜合解(jie)決方案(an)提供商。
公司目前擁有(you)性能優越、規格(ge)豐富的(de)產品線(xian)(xian)：元器(qi)件(jian)參(can)數測試(shi)儀(yi)(yi)儀(yi)(yi)器(qi)，繞線(xian)(xian)元件(jian)測試(shi)儀(yi)(yi)器(qi)、電氣(qi)安(an)規測試(shi)儀(yi)(yi)器(qi)、線(xian)(xian)束/線纜測(ce)試(shi)(shi)儀(yi)器(qi)、微弱信號測(ce)試(shi)(shi)儀(yi)器(qi)、電(dian)(dian)(dian)力(li)電(dian)(dian)(dian)子測(ce)試(shi)(shi)儀(yi)器(qi)、臺式數字(zi)多(duo)用(yong)表、數據采集器(qi)/記錄儀(yi)、自動電(dian)(dian)(dian)源(yuan)/電(dian)(dian)(dian)池綜(zong)合測(ce)試(shi)(shi)系統等等。產(chan)品(pin)廣泛應(ying)用(yong)于(yu)3C消費電(dian)(dian)(dian)子、5G通訊、功率器(qi)件測(ce)試(shi)(shi)、新(xin)能源(yuan)汽車、電(dian)(dian)(dian)力(li)電(dian)(dian)(dian)子、家用(yong)電(dian)(dian)(dian)器(qi)等領域的(de)科研、生產(chan)測(ce)試(shi)(shi)與品(pin)質(zhi)管理。公司堅(jian)持以創新(xin)的(de)解(jie)決方案(an)幫助(zhu)客戶解(jie)決測(ce)量難題、提高測(ce)試(shi)(shi)效率與產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)。
“實現顧(gu)客(ke)滿(man)意”是同惠(hui)始終堅持的(de)(de)(de)準則。公(gong)司(si)已(yi)(yi)建(jian)成(cheng)(cheng)(cheng)多層(ceng)次的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)營銷(xiao)模式，直銷(xiao)、經銷(xiao)、B2C、ODM四位一體(ti)。已(yi)(yi)在全(quan)國(guo)(guo)20多個(ge)省市(shi)建(jian)立了營銷(xiao)和(he)(he)服務體(ti)系(xi)，為客(ke)戶(hu)(hu)提供優質的(de)(de)(de)產品(pin)和(he)(he)服務。貼近客(ke)戶(hu)(hu)、傾聽(ting)客(ke)戶(hu)(hu)，構建(jian)與客(ke)戶(hu)(hu)合(he)作(zuo)、溝(gou)通和(he)(he)交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)快捷通道(dao)，努力為客(ke)戶(hu)(hu)創(chuang)造最(zui)大價值。海外市(shi)場(chang)已(yi)(yi)成(cheng)(cheng)(cheng)為公(gong)司(si)發展的(de)(de)(de)重要組成(cheng)(cheng)(cheng)部(bu)分，已(yi)(yi)在北美、南美、歐(ou)洲、東(dong)南亞(ya)等地建(jian)立了營銷(xiao)體(ti)系(xi)并取得了較好的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)果，使來自中國(guo)(guo)的(de)(de)(de)高科技產品(pin)同樣能(neng)滿(man)足世界客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求。
展望未來同惠(hui)將(jiang)繼續以務實穩健的姿態，肩負起更多社會責(ze)任(ren)，以國(guo)際化(hua)的胸懷和視(shi)界(jie)，奉獻創(chuang)新成果，共享發(fa)展價(jia)值(zhi)。同惠(hui)將(jiang)融入中(zhong)國(guo)經濟騰飛的大潮，準確把握全球電子信息(xi)業強勁(jing)增長的商機(ji)，全方位實現同惠(hui)價(jia)值(zhi)。
第二部(bu)分(fen) 報(bao)告正文
1、質量理念
同惠(hui)電子(zi)重(zhong)視強調(diao)對每一(yi)個產(chan)品、每一(yi)個服務(wu)(wu)細節都精益求(qiu)精，從多方面(mian)為產(chan)品和服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)質量安全提供保障，以實實在(zai)在(zai)的(de)(de)(de)(de)、優(you)質的(de)(de)(de)(de)產(chan)品和服務(wu)(wu)體現質量責任和質量誠信。顧(gu)客(ke)價值是品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)核心價值。關注(zhu)顧(gu)客(ke)需求(qiu)，滿足顧(gu)客(ke)愿望，不斷提升(sheng)產(chan)品和服務(wu)(wu)所帶給顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)實際利益，是我(wo)們(men)經(jing)營(ying)產(chan)品、塑(su)造(zao)品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)根本原(yuan)則。同惠(hui)電子(zi)自成立之初，就建立起相對完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)(de)售后(hou)服務(wu)(wu)體系(xi)(xi)(xi)、客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)體系(xi)(xi)(xi)以及持續改(gai)進體系(xi)(xi)(xi)。
近年來(lai)，同惠電子憑(ping)借強(qiang)大的規模(mo)和實力優勢(shi)，在專精特新道(dao)路上孜孜以求，不斷(duan)創造出(chu)市場奇跡，嚴格、科學的質(zhi)量管理體(ti)系(xi)，推動了產(chan)品質(zhi)量不斷(duan)提升(sheng)，使同惠得以在行業內的品牌影(ying)響力、美譽(yu)度(du)持續攀升(sheng)，同時獲得了各(ge)級政府、行業團體(ti)的不斷(duan)認(ren)可。
2、質量管理
（1）質量管理機構
公(gong)司的質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)(li)和(he)產品質(zhi)量(liang)(liang)安全工(gong)作由總經(jing)理(li)(li)(li)親自(zi)掛(gua)帥，公(gong)司副總經(jing)理(li)(li)(li)為(wei)管理(li)(li)(li)者代(dai)表，對本公(gong)司產品質(zhi)量(liang)(liang)安全工(gong)作全面負責，組織(zhi)制定(ding)企(qi)業質(zhi)量(liang)(liang)發(fa)展(zhan)規劃、年(nian)度質(zhi)量(liang)(liang)工(gong)作計劃和(he)質(zhi)量(liang)(liang)安全保障措施；建立并實(shi)施先進(jin)質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)(li)體系和(he)管理(li)(li)(li)方法；組織(zhi)實(shi)施質(zhi)量(liang)(liang)改進(jin)、質(zhi)量(liang)(liang)攻關等(deng)群眾(zhong)性質(zhi)量(liang)(liang)活動；實(shi)施質(zhi)量(liang)(liang)成本管理(li)(li)(li)，加強質(zhi)量(liang)(liang)統計分析；開展(zhan)質(zhi)量(liang)(liang)教育(yu)培訓(xun)；建設企(qi)業質(zhi)量(liang)(liang)文化等(deng)。
（2）質量管(guan)理體系
質(zhi)量方針和(he)質(zhi)量目標：以顧客為中心，同(tong)心同(tong)德，互惠互利；
堅持(chi)技術(shu)創新，提供精密先進、可靠安(an)全的測量儀器；
; 立足國內，放眼世界，完(wan)善質量(liang)管理體系。
同惠電子從高層領(ling)導到基(ji)層員工，施行(xing)的(de)是(shi)質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)責任制，以組織(zhi)保(bao)障(zhang)、體(ti)系保(bao)障(zhang)、制度保(bao)障(zhang)、績(ji)效保(bao)障(zhang)四個方面確保(bao)質(zhi)量(liang)(liang)管控到位。
組織保障：建立了完(wan)善的質量管理架(jia)構。
體系保(bao)障：公司持(chi)續有效運行 ISO9001質量管理體系體(ti)系、ISO14001 環境管理體系、ISO45001 職業健康安全管理體系、ISO50001 能源管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)等。在日常的(de)(de)(de)實(shi)(shi)際工作中，對(dui)體系(xi)不斷地進行完善、更(geng)新(xin)和(he)改進，認真組織(zhi)和(he)部署好體系(xi)每(mei)年的(de)(de)(de)內審(shen)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)評審(shen)工作，通過(guo)每(mei)年的(de)(de)(de)內審(shen)、管(guan)(guan)理(li)(li)評審(shen)以(yi)及外部監督審(shen)核對(dui)體系(xi)實(shi)(shi)施持(chi)續改進，保證我(wo)公司質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)運行的(de)(de)(de)充分性和(he)有(you)效性，很(hen)好了(le)保證了(le)產品的(de)(de)(de)質量(liang)安全。
制度保障：公司制定了各種(zhong)制度，建立了全(quan)面的制造(zao)過程監控(kong)、外購(gou)原材(cai)料檢測、產品出廠檢驗(yan)、以及定期將產品送國家(jia)權威機構檢驗(yan)的質量(liang)管(guan)控(kong)機制。
績效保(bao)障：公司非常注重對產品和(he)(he)服務質量(liang)(liang)的測(ce)量(liang)(liang)和(he)(he)考評，如測(ce)量(liang)(liang)顧客(ke)對公司產品質量(liang)(liang)和(he)(he)服務質量(liang)(liang)的客(ke)戶(hu)滿意度(du)、產品成品合(he)格率、等并(bing)納入考核。
（3）質量安全風險管理
為了確保產品的正(zheng)常使用和對于重大質量(liang)安全事故的監測和風險評估，公司制定了《產品質量(liang)安全防控管理》《不合(he)格(ge)評審流程(cheng)》等制(zhi)度，加強公司產(chan)品(pin)質量安全防控(kong)管理工(gong)作，全面落實產(chan)品(pin)質量安全風(feng)險管理的各項管理要求。公司自成(cheng)立至(zhi)今，未出現過大風(feng)險和危(wei)機事件，在行內享有盛(sheng)譽。
3、質量誠(cheng)信管理
（1）質量承諾(nuo)
A、遵守(shou)各項(xiang)法律(lv)法規及(ji)標(biao)準要(yao)求的承諾
公(gong)司(si)承諾(nuo)嚴格遵守《中華(hua)(hua)人(ren)(ren)民(min)共和(he)國產品質(zhi)量(liang)法》、《中華(hua)(hua)人(ren)(ren)民(min)共和(he)國標準化法》、《產品質(zhi)量(liang)監督(du)試行辦法》、《中華(hua)(hua)人(ren)(ren)民(min)共和(he)國產品質(zhi)量(liang)認證管理條例(li)》等一系(xi)列與(yu)生產有關的法律法規(gui)，并全面履行企(qi)業法人(ren)(ren)是質(zhi)量(liang)安全第(di)一責(ze)任人(ren)(ren)的責(ze)任。 公司鄭重承(cheng)諾生產(chan)中嚴格執行(xing)國家(jia)標(biao)準、行(xing)業標(biao)準、企(qi)業標(biao)準，不以假充真(zhen)、不以次充好，不使用不合格原(yuan)料、回收原(yuan)料生產(chan)產(chan)品。
B、對外發(fa)布或聲明的各項明示承諾
公司杜絕(jue)虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它(ta)企業(ye)的合(he)法權益，遵循公(gong)平(ping)、公(gong)開、公(gong)正的競(jing)爭原則，遵守市場規(gui)則，開展(zhan)有序競(jing)爭， 構(gou)建誠信(xin)經營、公平競爭的(de)市場環(huan)境。
C、顧(gu)客期望承諾(nuo)
隨著科學技術(shu)(shu)的不斷進(jin)步(bu)，網絡信(xin)(xin)息水平的提高，公司技術(shu)(shu)研發中心對產品原材料選擇、結構等(deng)一直高度關注(zhu)，并(bing)進(jin)行數據信(xin)(xin)息的對比，從而了解顧客的要求。
（2）運作管理(li)
為(wei)滿足關鍵過程要求，完成(cheng)公(gong)司戰(zhan)略(lve)目(mu)標，我們對產品(pin)設計、原材料采(cai)購、
生產過程、售(shou)后服(fu)務等(deng)關鍵過程進行了設計(ji)。
電(dian)子測量(liang)儀器的研發，注重硬件(jian)、結(jie)構、軟件(jian)三方面的協同設計，對研發過程系(xi)統(tong)的設(she)計、管理和改(gai)進，嚴格(ge)按研發過程的不同階段(duan)、節點進(jin)行(xing)評(ping)審(shen)和確認(ren)，并設立(li)指標進(jin)行(xing)測量和控制。
公司將新工藝、新技術、各類生產(chan)經營信息，全(quan)面融合到(dao)整個制(zhi)造過(guo)程中(zhong)，
借助綜合訂單管理系統平臺，以及(ji)深厚的行業(ye)實踐經(jing)驗和(he)技(ji)術能(neng)力，優化流程持
續提高產品過程流價值(zhi)，滿足客(ke)戶(hu)的(de)質量、交期、成(cheng)本的(de)要求，近三年(nian)來同惠產品的交貨(huo)準時率都(dou)保持在95%以上，得到了客戶高度的好評和信賴。
為了快速、高效(xiao)響(xiang)(xiang)應(ying)顧客投訴(su)，公司明確(que)規定(ding)對(dui)于顧客投訴(su)的響(xiang)(xiang)應(ying)、跟(gen)進、處理、回復、改進的責任(ren)部門/人以及跟進流程，通過近幾年年生產、銷售經驗，
建立(li)起(qi)了一套完善(shan)的投(tou)訴(su)快速(su)響(xiang)應、處(chu)理及改進機(ji)制(zhi)，保證(zheng)顧客(ke)投(tou)訴(su)渠道暢(chang)通(tong)的
同時(shi)(shi)，更重要的是及(ji)時(shi)(shi)、專業地為其解(jie)決投訴等售后服(fu)務問題(ti)，收集顧客(ke)意見與
建議(yi)， 整理反饋(kui)至相關責任部門進行(xing)改進，以(yi)提升顧(gu)客(ke)滿意度。
（3）營(ying)銷管理
同(tong)惠(hui)電子為了(le)強化產品(pin)終端(duan)營(ying)銷中(zhong)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)管控和質(zhi)量(liang)(liang)責任(ren)，確(que)保(bao)產品(pin)安全，在與(yu)各級經銷商(shang)的(de)合作中(zhong)把(ba)產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)安全放到了(le)第一位。為了(le)保(bao)證(zheng)產品(pin)設計(ji)、生產、質(zhi)量(liang)(liang)、售后的(de)產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)和服務質(zhi)量(liang)(liang)通(tong)過法(fa)律合同的(de)形式加以明確(que)，并通(tong)過企業保(bao)障(zhang)和客戶保(bao)障(zhang)方(fang)面進行保(bao)證(zheng)。
企業保障(zhang)：公司(si)制(zhi)定了(le)一系列關于產(chan)(chan)(chan)品(pin)安(an)全及售后(hou)服(fu)務(wu)制(zhi)度文件(jian)，從(cong)產(chan)(chan)(chan)品(pin)設計、定價(jia)、生產(chan)(chan)(chan)、運輸、售后(hou)、服(fu)務(wu)等各方面制(zhi)度明(ming)確，強化客戶產(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量，做到制(zhi)度上規范產(chan)(chan)(chan)品(pin)管(guan)理，理念上提倡產(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量管(guan)理，績效上考核(he)產(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量管(guan)理，讓客戶在使用我們電子測量儀器的時候，感受到高品質的產品質量服務。
公司(si)區域銷售經理(li)和質(zhi)量(liang)負責人，從服務(wu)受理(li)、準備、問題處理(li)到(dao)跟(gen)蹤服務(wu)全(quan)程(cheng)跟(gen)進，做到(dao)快速收集(ji)客戶的(de)(de)反饋意見，及時處理(li)客戶的(de)(de)質(zhi)量(liang)異議(yi)，為客戶解決(jue)各(ge)種(zhong)售后服務(wu)問題。
4、質量管理基(ji)礎
（1）標準管理
企業產(chan)品執行企業標準，并在政府質(zhi)監部(bu)門進行標準備案(an)，如Q/320411AHF014-2015《耐(nai)電壓絕(jue)緣電阻(zu)測試儀》、Q/320411AHF002-2017《LCR數字電橋(qiao)》等15項企業(ye)標準。公司生(sheng)產技術(shu)水平(ping)處于行業(ye)領(ling)先地位，產品性(xing)能指(zhi)標均達到(dao)國(guo)際先進水平(ping)，部分已(yi)超過國際先進(jin)水平。
（2）計量管(guan)理
計(ji)量(liang)器(qi)具的(de)校準(zhun)是確保計(ji)量(liang)準(zhun)確的(de)手段。為確保計(ji)量(liang)器(qi)具的(de)準(zhun)確性，我公司自行開展(zhan)了標(biao)準(zhun)電容器(qi)、標(biao)準(zhun)電感箱、標(biao)準(zhun)電阻等儀器(qi)設備的(de)校準(zhun)，對(dui)于不能校準(zhun)的(de)儀器(qi)，我們(men)(men)與省市法定計(ji)量(liang)檢定機構建立服務協(xie)議，由(you)省市法定計(ji)量(liang)檢定機構為我們(men)(men)定期檢定校準(zhun)。
質檢部并對每臺(tai)儀器設備(bei)(bei)建立(li)了設備(bei)(bei)檔(dang)案(an)，包括設備(bei)(bei)名稱(cheng)、規格型號(hao)、 編號(hao)、生產廠家、出廠日期、合格證、使(shi)用說(shuo)明書及使(shi)用規程中(zhong)維修、檢定 （校(xiao)準）等記錄(lu)和檢定證書、設備的維護(hu)保(bao)養(yang)計劃等內容。
（3）認(ren)證(zheng)管理
同惠產品通過了(le)歐盟CE認證。同惠通過ISO9001質量管理體(ti)系認證、ISO14001 環境管理體系認證、ISO45001 職業健康安全、能源管理體系等，同(tong)惠貫徹認證(zheng)工(gong)作(zuo)的開展實施，每年實施監督審查，持續(xu)改(gai)(gai)進(jin)完善，不斷優化(hua)工(gong)藝(yi)技(ji)術(shu)改(gai)(gai)造，提升核(he)心技(ji)術(shu)，促進(jin)技(ji)術(shu)改(gai)(gai)革與創(chuang)新引(yin)領行(xing)業進(jin)步。
（4）檢(jian)驗檢(jian)測管理
同惠(hui)電子(zi)建立了完善(shan)的(de)(de)外購原材(cai)料(liao)檢(jian)(jian)測、產(chan)品出廠檢(jian)(jian)驗、以及定期(qi)將產(chan)品送國家權(quan)威機(ji)構檢(jian)(jian)驗的(de)(de)質量管(guan)控(kong)機(ji)制。公司原材(cai)料(liao)采購選(xuan)取國(guo)內(nei)知名供應商，從源(yuan)頭(tou)確保質量安(an)全。公(gong)司高度重視技術研究和產品(pin)檢(jian)測(ce)。公司歷來十分重視企業的(de)技術創新(xin)能力。在(zai)競爭日益激烈(lie)的(de)電子測量行業領域(yu)，公司(si)(si)始(shi)(shi)終(zhong)處(chu)于(yu)行業領導地位，堅持以(yi)創新(xin)促發展，不(bu)斷自主研發技術(shu)含量(liang)高(gao)的新(xin)工藝、新(xin)技術(shu)，提升企業的技術(shu)水平和競(jing)爭力(li)，使(shi)公司(si)(si)的技術(shu)水平始(shi)(shi)終(zhong)處(chu)于(yu)行業內最前列(lie)。
5、產品質量責(ze)任
（1）產品質量水平
公(gong)司生產(chan)技術水(shui)平一直處于行業領先(xian)地(di)位，產(chan)品(pin)性能指標均達到國際先(xian)進水(shui)
平(ping)，部分性(xing)能(neng)已超(chao)過。在(zai)生(sheng)產(chan)規模、產(chan)品品種和生(sheng)產(chan)工藝上，與(yu)國內及國際同行相比(bi)，公(gong)司(si)目前都具有領先的競爭優(you)勢(shi)。近三(san)年公(gong)司(si)產(chan)品質量保持穩(wen)定提升，產(chan)品出廠合格(ge)率多年保持 100%，客戶滿意率每年不斷提升。
（2）產品售(shou)后(hou)責任
A、服(fu)務(wu)理念(nian):以客戶為中心。
B、服務(wu)目標:滿足客(ke)戶(hu)需求，過(guo)程優(you)質高(gao)效(xiao)，內部持(chi)續改善。
C、服務工作要求:反應快速、分工明確、組織有序、盡職盡責、人員精干、備件充足、質(zhi)量穩定、安全可控、保(bao)障運營。
D、滿意度調查:我公司每年度開展滿意度調查，并將調查分析結果及公司改善方案提交給相關客戶，持續提升客戶滿意度。
客戶反(fan)饋承諾:
為確(que)保(bao)用(yong)戶(hu)的反饋得(de)到有效處理,公司請用戶在發現產品質量問題后及時向我公司售后服務部門反饋,售后服務部門快速組織調查處理。
A、客戶反(fan)饋途(tu)徑:電(dian)話：00-86-519-8510-9671；傳真：00-86-
B、客戶反饋方(fang)式(shi):電話、傳(chuan)真
C、處理(li)態度(du):熱情、冷靜、聆(ling)聽并記錄(lu)每位客(ke)戶反饋及需(xu)求信息并做好記錄(lu)，及時組織(zhi)現場問題處理(li)，將信息傳遞給相關部門(men)，由(you)責任(ren)單位進(jin)行改進(jin)。
D、回復(fu)時間:在質(zhi)量保證期內出現產品質(zhi)量和(he)服務問題，自接到通(tong)知后，不超(chao)過(guo)2小時響應，72小時內到段提(ti)供(gong)服務。
E、故(gu)障處(chu)置要求:公司在全國(guo)共有4個辦(ban)事處，一般問題(ti)由公(gong)司駐點(dian)售(shou)后服(fu)務人員直接處(chu)置，并(bing)做好相應(ying)記錄；特殊(shu)問題(ti)由公(gong)司售(shou)后服(fu)務部(bu)門組(zu)織相關專業人員分(fen)析處(chu)理，將處(chu)置結果以書面(mian)方式回(hui)復(fu)客戶。
（3）企業社(she)會責任
A、質量安全(quan)責任
公司(si)(si)圍繞著整(zheng)體戰略，建立和(he)完善質量(liang)管理體系，通過領導(dao)率先垂范的作用(yong)全面提升公司(si)(si)質量(liang)安全意識，并采取(qu)相應(ying)的措施，確保產品和(he)服務(wu)質量(liang)安全；
B、社會公共責任
公(gong)司從發展之初，就確(que)立了“為(wei)(wei)社會(hui)奉獻感恩之(zhi)心，為(wei)(wei)國家竭盡綿(mian)薄之(zhi)力”的公(gong)益事業目標，常州同惠(hui)電子(zi)股份有限公(gong)司(si)組織員(yuan)工踴躍參與各類(lei)賑災活動、愛心活動、疫情期間(jian)物資捐贈，支持全縣疫情防(fang)控工作，以實(shi)際(ji)行動回報國家和社會(hui)。
C、風險管理責任
為(wei)了(le)組織持續經營(ying)的基業常青，有(you)效識別、分析、評價和應對(dui)風險，公司依(yi)據ISO31000《風險管理指南》的要求，建立風險管理體系。識別組織經營管理中的主要風險，包括：戰略、財務、市場、運營、法律、安全、環境、質量等方面的風險，并采用定性和定量的方法對各類風險進行分析和評價，確定關鍵風險點；制定相應的控制措施和應急預案，提升公司的略管理和運營管理能力。
D、道德責任
誠(cheng)信守法(fa)是(shi)企(qi)業的立(li)身之(zhi)本(ben)，公司從(cong)內部、外部和(he)組織治理(li)等方面強(qiang)化，制定并實施(shi)崗位(wei)職(zhi)業道德規范準則及道德行為監測(ce)體系，嚴格(ge)按照合同(tong)要求及時支付(fu)應付(fu)款(kuan)項、繳納稅(shui)款(kuan)、如期償還(huan)貸款(kuan)、按時發放工(gong)資，塑造誠信常州同(tong)惠(hui)電子(zi)股份有限公司的企業形象。
E、環境責任(ren)
同惠電(dian)子建立專門的(de)管理(li)(li)機構，健全(quan)完善(shan)環(huan)境(jing)管理(li)(li)制度并納入正常管理(li)(li)，記錄環(huan)保(bao)設施的(de)運行數(shu)據并建立環(huan)保(bao)檔案。建立和完善(shan)環(huan)境(jing)污染事故應急預案，并定(ding)期組(zu)織演(yan)練。加強生產(chan)技術和設備(bei)管理(li)(li)，充分利(li)用好各種資源、能源，提高原料、能源利(li)用率，不產(chan)生或(huo)少產(chan)生廢棄物。凡是(shi)通(tong)過檢修、更換設備(bei)能夠(gou)解決污染問題的(de)，要及時停產(chan)檢修、更換設備(bei)。對重要環(huan)境(jing)因素和不可(ke)接(jie)收危險源點進行重點管控，遵紀守法，全(quan)年無安全(quan)、環(huan)保(bao)事故的(de)發生。
（4）質量信用記錄(lu)
公(gong)司產(chan)品未(wei)發生過(guo)質量(liang)安全事故，2018年榮獲江蘇省質監局“A”質(zhi)量信譽等級單位(wei)。
第三部分 報(bao)告(gao)結語(yu)
公司將堅持“以用戶(hu)為中心”的(de)(de)理念，牢固樹立質量(liang)憂患意識(shi)、危機意識(shi)和責任意識(shi)，緊緊盯住安全關鍵，真抓實干，眼(yan)睛(jing)向內，不斷強化責任落(luo)實，切實提高(gao)公司的(de)(de)質量(liang)防控能力(li)和保證(zheng)能力(li)，以優良的(de)(de)產品質量(liang)服務于各類電子產品(pin)的檢測(ce)。